Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Online-Glücksspielplattform nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten. Letzte Aktualisierung: 18. Januar 2026.

1. Arten von erfassten Daten

Wir erfassen verschiedene Arten von Informationen, um unseren Service bereitzustellen und Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Diese Informationen werden in mehreren Phasen Ihrer Interaktion mit unserer Plattform gesammelt und umfassen sowohl obligatorische als auch freiwillig bereitgestellte Daten.

Registrierungsdaten: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
Authentifizierungsinformationen: Benutzername, Passwort und Sicherheitsfragen
Finanzielle Daten: Bankkontonummern, Kreditkartendaten und Zahlungshistorie
Verhaltensdata: Spielverlauf, Einsatzhistorie, bevorzugte Spiele und Login-Zeiten
Geräteinformationen: IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem und eindeutige Gerätekennung
Kommunikationsdaten: Nachrichten an den Kundensupport und Mitteilungsprotokoll
Dokumentverifikation: Kopien von Ausweisdokumenten, Nachweise des Wohnortes und Finanzunterlagen
Cookie- und Tracking-Daten: Informationen über Ihre Browsing-Aktivitäten auf unserer Website

2. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu spezifischen und legitimen Zwecken. Wir nutzen Ihre Informationen nicht für andere Zwecke, als die in dieser Erklärung aufgeführten, ohne Ihre vorherige Zustimmung einzuholen.

Kontoerstellung und -verwaltung zur Gewährleistung eines sicheren Zugangs zu unserer Plattform
Verifizierung Ihrer Identität und Altersbestätigung gemäß deutschen und internationalen Glücksspielgesetzen
Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Überprüfung von Finanztransaktionen
Prävention von Betrug, Geldwäsche und anderen illegalen Aktivitäten
Bereitstellung von Kundensupport und Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
Einhaltung von Regulierungs- und Lizenzierungsverpflichtungen
Verbesserung unseres Services durch Analyse von Nutzungsmustern
Personalisierte Empfehlungen und Marketing-Mitteilungen mit Ihrer Zustimmung

3. Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung

Unsere Datenverarbeitung erfolgt auf Basis verschiedener rechtlicher Grundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und deutschen Glücksspielgesetzen. Jede Verarbeitungsaktivität wird durch eine oder mehrere dieser Grundlagen gerechtfertigt.

Vertragliche Notwendigkeit: Daten, die erforderlich sind, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen
Gesetzliche Verpflichtung: Daten, die wir zur Einhaltung von Glücksspiel- und Finanzbehördengesetzen sammeln müssen
Berechtigte Interessen: Daten, die für die Sicherheit, den Betrug schutz und die Geschäftsoperationen notwendig sind
Ausdrückliche Zustimmung: Daten für Marketing und nicht-wesentliche Kommunikation
Schutz vitaler Interessen: Daten zur Verhinderung von Schaden oder zur Durchführung von Selbstausschlussmaßnahmen

4. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies notwendig ist, um unsere Dienstleistungen zu erbringen oder um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen. Alle Drittanbieter unterliegen strengen Datenschutzverträgen und Sicherheitsstandards.

Zahlungsabwickler und Finanzinstitute zur Verarbeitung von Transaktionen
Behörden und Regulierungsstellen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist
Anti-Betrugs- und Anti-Geldwäsche-Compliance-Dienstleister
Sicherheits- und Identitätsverifizierungsunternehmen
Kundenservice-Plattformen und Ticketing-Systeme
Analytik- und Reporting-Anbieter
Marketing-Partner, nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
Rechtsanwälte und Compliance-Berater bei Rechtsstreitigkeiten

5. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Wir implementieren umfassende Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung. Unsere Sicherheitsinfrastruktur wurde mit höchsten Industriestandards entwickelt und wird regelmäßig überwacht und aktualisiert.

Verschlüsselung aller Datenübertragungen durch SSL/TLS-Protokolle
Verschlüsselte Speicherung sensibler Informationen in sicheren Datenzentren
Mehrfaktor-Authentifizierung für Kontozugriff
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
Zugriffskontrollen und Berechtigungsverwaltung für Mitarbeiter
Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patch-Management
Notfallpläne für Datenschutzverletzungen und Sicherheitsincidents

6. Benutzerrechte und Datenkontrolle

Nach deutscher und europäischer Gesetzgebung haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte vollständig und ermöglichen Ihnen einfachen Zugang zu Ihren Daten sowie die Kontrolle über deren Verwendung.

Auskunftsrecht: Sie können jederzeit erfragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
Berichtigungsrecht: Sie können falsche oder unvollständige Daten korrigieren lassen
Löschungsrecht: Sie können unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer Daten anfordern
Recht auf Einschränkung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten begrenzen
Recht auf Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in strukturierter Form erhalten
Widerspruchsrecht: Sie können gegen bestimmte Datenverarbeitungen Einspruch erheben
Recht auf Beschwerde: Sie können sich bei der Datenschutzbehörde beschweren
Recht auf automatisierte Entscheidungsfindung: Sie können Informationen über automatisierte Entscheidungen erhalten

7. Selbstausschluss und Verantwortungsvolles Spielen

Wir unterstützen verantwortungsvolles Spielen und bieten Werkzeuge, um Ihre Spielaktivitäten zu kontrollieren. Diese Funktionen sind kostenlos und jederzeit verfügbar. Ihre Daten zu Selbstausschluss werden mit höchster Vertraulichkeit behandelt.

Zeitliche Limits: Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen
Einsatzlimits: Sie können maximale Einsatzbeträge pro Spiel definieren
Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto für einen definierten Zeitraum sperren
Dauerhafte Kündigung: Sie können Ihr Konto endgültig löschen anfordern
Reality-Check-Erinnerungen: Sie erhalten regelmäßige Benachrichtigungen über Ihre Spielzeit
Selbsttest-Tools: Wir bieten Ressourcen zur Bewertung Ihres Spielverhaltens
Hilferessourcen: Wir verlinken auf Suchtberatungsstellen und Support-Organisationen
Umsetzung von Selbstausschlussanforderungen innerhalb von 24 Stunden

8. Datenspeicherung und Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung unserer Verpflichtungen oder für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist. Die Speicherdauer variiert je nach Art der Daten und den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Kontodaten: Während der Kontoaktivität und für sieben Jahre nach Kontoschließung
Transaktionsdaten: Mindestens fünf Jahre zur Erfüllung finanzieller Compliance-Anforderungen
Identitätsverifizierungsdaten: Bis zu zehn Jahre je nach AML-Bestimmungen
Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Zustimmung oder zur Sperrfrist-Ablauf
Cookie-Daten: Standardmäßig ein bis drei Jahre, je nach Cookie-Typ
Support-Nachrichten: Zwei Jahre, um Dispute-Anfragen zu bearbeiten
Sicherheitsdaten: Ein Jahr zur Überprüfung von Sicherheitsincidents
Automatisierte Löschung: Wir führen regelmäßig Überprüfungen durch, um abgelaufene Daten zu entfernen

Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Datenschutzteam steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Anliegen zu adressieren. Wir aktualisieren diese Erklärung regelmäßig, um Änderungen in unseren Praktiken oder in der Gesetzgebung widerzuspiegeln. Die Nutzung unserer Plattform bedeutet Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung in ihrer jeweils aktuellen Fassung.